Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 13/06/2026
Sitio web: https://crochetblooms.store/
Responsable: Isaac Requena Vicente
Nombre comercial: Crochet Blooms
Correo electrónico: support.revigroup@gmail.com
1. ÁMBITO DE ENVÍO
En Crochet Blooms realizamos envíos a:
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España
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Estados Unidos
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México
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a esa zona.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo total estimado de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de envío.
Los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 3 días naturales desde la confirmación del pago.
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos estimados de envío son:
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España: de 12 a 16 días naturales.
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Estados Unidos: de 6 a 12 días naturales.
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México: de 8 a 15 días naturales.
Por tanto, los plazos totales estimados son:
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España: de 15 a 19 días naturales.
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Estados Unidos: de 9 a 15 días naturales.
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México: de 11 a 18 días naturales.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Crochet Blooms, como festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias externas.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El coste puede variar según:
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País de destino.
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Peso o volumen del pedido.
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Método de envío disponible.
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Promociones activas en la web.
En determinados casos, podrá ofrecerse envío gratuito, siempre que se indique expresamente en la web o durante el proceso de compra.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 3 días naturales desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda podrán empezar a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación de compra.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un email de confirmación de envío con número de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta lo antes posible con nosotros en:
Intentaremos ayudarte a modificar la dirección, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del pedido o no recogida en el punto de entrega, el cliente podrá ser responsable de los gastos adicionales de reenvío o devolución que se generen, siempre que proceda legalmente.
6. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando el servicio de transporte lo permita, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde que el pedido es enviado.
Si no recibes información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
7. ENVÍOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Para poder gestionar la incidencia, recomendamos incluir:
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Número de pedido.
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Fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el problema.
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Descripción de la incidencia.
Recomendamos comunicar cualquier daño visible en el transporte en un plazo de 24 a 48 horas desde la entrega para poder gestionar la reclamación con mayor rapidez.
En cualquier caso, esta recomendación no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantía o falta de conformidad.
Una vez revisado el caso, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en:
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Envío de un nuevo producto.
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Reembolso.
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Otra solución conforme a la normativa aplicable.
8. PEDIDOS PERDIDOS
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o parece haberse perdido, el cliente deberá contactar con nosotros en:
Revisaremos el caso y, si procede, abriremos una investigación con el transportista o proveedor logístico.
Si se confirma la pérdida del paquete, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en:
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Envío de un nuevo producto sin coste adicional.
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Reembolso del pedido.
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Otra solución acordada con el cliente.
9. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de España, especialmente a Estados Unidos o México, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos aduaneros o trámites propios del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos posibles gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del cliente.
Crochet Blooms no controla estos cargos ni los plazos derivados de trámites aduaneros.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente, como:
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Dirección incorrecta o incompleta.
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Ausencia reiterada del destinatario.
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No recogida en oficina o punto de entrega.
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Rechazo injustificado del pedido.
El cliente podrá asumir los costes adicionales de reenvío, devolución o gestión que se hayan generado, siempre que proceda legalmente.
En estos casos, revisaremos la situación concreta antes de ofrecer una solución.
11. ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido en https://crochetblooms.store/, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias con la entrega, puedes contactar con nosotros en: