Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 13/06/2026
1. DATOS DEL TITULAR
Nombre comercial: Crochet Blooms
Sitio web: https://crochetblooms.store/
Titular: Isaac Requena Vicente
Dirección: Carrer Cristòfor Colom 77, Mataró, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: support.revigroup@gmail.com
Crochet Blooms es el nombre comercial utilizado por el titular para la venta online de productos físicos a través del sitio web indicado.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Compra, así como por la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en la web.
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal suficiente para contratar.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en la tienda son artículos físicos de consumo disponibles para su compra online.
Nos esforzamos por mostrar las descripciones, imágenes, colores y características de los productos de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas, especialmente por la configuración de pantalla del dispositivo del usuario, iluminación o pequeñas diferencias propias del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad, descripciones o características de los productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
-
Selección del producto.
-
Añadir al carrito.
-
Introducción de los datos de envío y facturación.
-
Selección del método de pago.
-
Revisión y confirmación del pedido.
-
Recepción del email de confirmación.
El contrato de compra se considera formalizado cuando el pago se ha realizado correctamente y el cliente recibe el email de confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, problemas de pago o imposibilidad de procesar el pedido. En tal caso, se informará al cliente y, si procede, se realizará el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El pago se realiza mediante plataformas de pago seguras disponibles en la web, como tarjeta bancaria, PayPal, Shopify Payments u otros métodos habilitados en cada momento.
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por proveedores externos seguros.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, se informará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá, según el caso:
-
Reembolso completo.
-
Producto alternativo.
-
Espera hasta reposición del producto.
Si el cliente no responde en un plazo razonable, se procederá al reembolso del pedido afectado.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos, completos y actualizados. Crochet Blooms no se hace responsable de incidencias derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, festivos, alta demanda, incidencias del transportista, aduanas u otras circunstancias ajenas al control directo de Crochet Blooms.
En caso de retraso relevante o incidencia con el envío, el cliente podrá contactar con nosotros en:
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara enviando un correo electrónico a:
En el mensaje deberá indicar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Correo electrónico utilizado en la compra.
-
Producto que desea devolver.
-
Declaración clara de que desea desistir de la compra.
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original y accesorios incluidos.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si esta se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
Para poder gestionar la incidencia, recomendamos aportar:
-
Número de pedido.
-
Fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el problema.
-
Descripción de la incidencia.
Una vez revisado el caso, se ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa aplicable, que podrá consistir en sustitución, reparación, reembolso u otra medida que corresponda.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía.
10. CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si el cliente desea otro artículo, deberá solicitar la devolución del producto recibido conforme a la Política de Devoluciones y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.
11. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, informaremos al cliente de si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesar el abono.
12. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
-
Facilitar información veraz, actualizada y completa.
-
Hacer un uso legal del sitio web.
-
No realizar actividades que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la web.
-
No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, vídeos y demás elementos, son propiedad del titular o se utilizan con autorización o licencia suficiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado por escrito.
14. RESPONSABILIDAD
Crochet Blooms no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Tampoco será responsable de interrupciones temporales del sitio web, errores técnicos o incidencias derivadas de causas ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española vigente y la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto con consumidores, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente los del domicilio del consumidor cuando así proceda.
17. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos ya confirmados con anterioridad.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar mediante: